急诊科的人性化护理

作者：郑春燕

关键字：人性化护理急诊

摘要：目的将人性化服务应用于急诊工作中，提高护理服务质量。方法以患者为中心，全面贯彻人性化服务理念，营造人性化护理环境，提高基础护理质量，护理行为人性化，建立合理评价制度等。结果急诊患者满意度达到95％以上，提高了医院社会和经济效益。结论急诊科实施人性化护理服务，能提高患者满意度和护理服务质量，提升护士的综合素质。

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